Le système d’information du service d’urgence est un système électronique de suivi des patients mis en œuvre dans l’immeuble Ann Thomas du Centre des sciences de la santé. Ce système automatise des tâches comme le triage, le suivi des patients, la transmission des ordonnances et résultats, l’établissement des documents et la sortie des patients. L’accès rapide et facile aux renseignements cliniques améliorera le passage des patients au sein du service d’urgence et permettra de produire des rapports administratifs très nécessaires sur les activités du service d’urgence.

La première étape du système a été mise en œuvre au service d’urgence pédiatrique en février de cette année et au service d’urgence pour adultes en mars.

Eclipsys a été choisie pour fournir le logiciel nécessaire au système. La suite de programmes Eclipsys pour services cliniques s’appelle Sunrise Clinical Manager (SCM) et le projet de Système d’information des hôpitaux se sert également de ce logiciel.

Fonctions du système
Phase 1 : Suivi du patient

• Réception
  enregistre le nom du patient et l’heure de son arrivée pour créer un ordre de priorité pour le triage;
• Triage
  produit un formulaire informatisé de triage qui s’appuie sur les règles de l’Échelle canadienne de triage et de gravité (ETG);
• Tableau de suivi du patient
  donne accès à un tableau d’affichage sur le patient et le service où il se trouve;
• Tableau d’affichage
  donne accès en lecture seule à un nombre limité de renseignements sur le patient et le service où il se trouve;
• Sortie
  produit des renseignements et des formulaires de sortie pour le patient, que celui-ci emporte à la maison;
• Résultats
  signale lorsque les résultats de laboratoire ou de radiologie sont prêts;
• Rapports administratifs
  fournit des rapports sur le fonctionnement du service d’urgence.

Phase 2 : Saisie des ordonnances

• permet de saisir les ordonnances et d’obtenir les résultats d’examens de laboratoire, de tests d’imagerie diagnostique et de traitements médicamenteux.

Phase 3 : Consignation au dossier par l’infirmière

• Consignation électronique des renseignements sur le patient par l’infirmière

Phase 4 : Consignation au dossier par le médecin

• • Mise en œuvre du module qui permettra de tenir à jour les données sur les signes et symptômes du patient pendant son séjour

Bénéficiaires

• Les commis des services, qui pourront voir et mettre à jour les renseignements sur le service où se trouve le patient
• Le personnel médical du service d’urgence, qui pourra voir et saisir les données cliniques sur le patient
• Les gestionnaires du service d’urgence, qui auront accès à des renseignements statistiques et financiers plus complets

Avantages sur le plan clinique

• Le système permet de suivre les patients au sein du service d’urgence et dans les autres services de l’établissement où ils sont emmenés temporairement.
• Il permet de passer moins de temps à enregistrer ou à communiquer les mêmes renseignements.
• Il offre une méthode efficace pour la transmission des ordonnances et la lecture des résultats obtenus.
• La documentation est précise, intégrée et lisible, et elle suit les normes et les pratiques exemplaires du secteur.
• Le système permet de voir des renseignements qui remontent à des visites antérieures.

Avantages administratifs

• Le système donne la possibilité de comprendre les tendances relatives à l’utilisation du service d’urgence.
• L’accès aux renseignements permet de prendre plus facilement des mesures correctives mesurables.
• Les données permettent d’établir des budgets de fonctionnement en fonction du volume, de la gravité des cas et de la demande.
• Le système améliore l’intégrité, la confidentialité et l’accessibilité des données.

Glossaire
Tableau d’affichage – tableau électronique qui comporte les mêmes renseignements que le tableau blanc utilisé à l’heure actuelle. Ces renseignements seront mis à jour dès qu’un changement se produira fait au sein du système.

ED Manager - module du logiciel Sunrise Clinical Manager (SCM) qui doit être mis en œuvre dans le service d’urgence pédiatrique et pour adultes.